Regulamento do Programa de Fidelidade

O Programa de Fidelidade Fla Beauty é um programa de relacionamento e recompensas, gratuito, oferecido por Fla Beauty Roupas. A participação é opcional e o cliente pode sair quando quiser, conforme as condições abaixo.

1. Quem pode participar

• Qualquer cliente cadastrada no site flabeauty.com.br, maior de 18 anos.
• O cadastro deve estar com dados verdadeiros e atualizados.
• Cada CPF dá direito a uma única conta no programa.

2. Bônus de boas-vindas

Ao concluir o cadastro e confirmar o e-mail, o cliente recebe automaticamente 50 pontos VIP + um cupom de desconto válido para a primeira compra. O cupom é de uso único.

3. Acúmulo de pontos por compra

A cada pedido pago, o cliente acumula 1 ponto a cada R$ 1,00 gasto. A taxa é a mesma para todos os tiers. O que diferencia cada nível são benefícios como frete grátis, brindes anuais exclusivos e acessos especiais.

Tiers (gasto rolling nos últimos 12 meses):

• Bronze: qualquer cliente cadastrada
• Prata: a partir de R$ 1.500
• Ouro: a partir de R$ 3.000
• Diamante: a partir de R$ 6.000

Os pontos são creditados automaticamente quando o pagamento é confirmado. Pedidos cancelados ou estornados têm seus pontos revertidos.

Brindes anuais Ouro/Diamante não custam pontos, o tier qualifica. O programa zera todo 1º de janeiro, mas acessos exclusivos (try-on, curso de estilo) ficam ativos por 1 ano de carência após você qualificar. Ninguém perde do dia pra noite.

4. Aniversário

Aniversariantes do mês recebem 100 pontos VIP de bônus, creditados automaticamente. É necessário ter a data de nascimento preenchida no perfil.

5. Indique uma amiga

Cada cliente recebe um código pessoal de indicação. Quem usar seu código no checkout ganha 10% OFF na primeira compra. Quando essa amiga paga uma compra de valor mínimo de R$ 150, você ganha 15 pontos VIP creditados automaticamente.

• Não é permitido usar o próprio código (autoindicação).
• Indicações com sinal claro de fraude (mesmo CPF, mesmo endereço, padrão repetido) não geram recompensa.
• O programa pode ser pausado ou alterado a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre pontos já creditados.

6. Resgate de pontos

Os pontos podem ser usados pra resgatar recompensas no catálogo do programa: cupons de desconto, brindes físicos e acessos antecipados a recursos da loja. Cada recompensa tem custo fixo em pontos e estoque limitado por leva. Quando o estoque acaba, a recompensa fica indisponível até nova reposição. Pontos não são transferíveis entre contas e não são convertíveis em dinheiro.

7. Validade dos pontos

Pontos creditados não têm prazo fixo de expiração enquanto a conta estiver ativa. Em caso de inatividade superior a 24 meses, a Fla Beauty pode encerrar a conta e zerar o saldo, com aviso prévio por e-mail.

8. Programa não é sorteio nem promoção comercial

Este é um programa de fidelidade, conforme entendimento da SECAP. Não há distribuição gratuita por sorteio nem concurso, e por isso não está sujeito ao registro do Decreto 70.951/72. Caso a Fla Beauty venha a promover sorteios, eles seguirão regulamento próprio com autorização SECAP.

9. Cancelamento e exclusão

O cliente pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento na seção Editar perfil. Pontos não convertidos em desconto são perdidos com a exclusão. A Fla Beauty pode encerrar a participação no programa em caso de fraude comprovada, com bloqueio do saldo, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10. Alterações

Este regulamento pode ser alterado a qualquer momento. Mudanças passam a valer da data de publicação em diante e não afetam pontos já creditados antes da alteração.

Dúvidas sobre o programa? Entre em contato pelo canal de atendimento.