Política de Privacidade

A Fla Beauty respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar o site flabeauty.com.br.

1. Quem é o controlador dos dados

A Fla Beauty é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja virtual. Para qualquer solicitação relacionada à LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@flabeauty.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento.
• Endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade, estado.
• Pagamento: processado integralmente pelo gateway (Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão.
• Navegação: cookies, IP, navegador, páginas visitadas, itens visualizados.

3. Como usamos os dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Comunicar status de pedidos e atendimento pós-venda.
• Enviar promoções e novidades (apenas com seu consentimento).
• Prevenir fraudes e melhorar a experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados estritamente necessários com: gateways de pagamento (Mercado Pago), transportadoras (Correios, Melhor Envio), provedor de e-mail transacional (Resend), provedor de hospedagem (Vercel) e banco de dados (Supabase). Todos cumprem padrões de segurança e LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão) e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir, anonimizar ou excluir dados.
• Portar dados para outro fornecedor.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@flabeauty.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação multifator nos sistemas internos, acesso restrito por permissão e backups automáticos.

8. Try-On AI · Dados biométricos (Fla Salon)

O Try-On AI é uma funcionalidade exclusiva pra assinantes do Fla Salon que cria uma representação digital sua usando suas fotos. Pela LGPD (Art. 5º, II e Art. 11), fotos do rosto são consideradas dados biométricos e recebem proteção especial.

Como funciona

• Coleta: você sobe voluntariamente 1 a 4 fotos suas no fluxo de Onboarding, mediante checkbox de consentimento explícito.
• Processamento: suas fotos são enviadas pra Google Gemini API (operador) que gera um avatar digital. O Google atua como processador conforme contrato (DPA) e segue padrões de segurança equivalentes ao GDPR.
• Armazenamento: as fotos e o avatar ficam em Supabase Storage criptografado, acessíveis apenas por você (autenticação obrigatória).
• Retenção: 30 dias após cancelamento do Fla Salon, suas fotos e avatar são automaticamente apagados de forma permanente (cron diário).

Seus direitos sobre dados biométricos

• Revogar consentimento: a qualquer momento, cancelando a assinatura ou pelo e-mail privacidade@flabeauty.com.br.
• Exclusão imediata: peça via e-mail e apagamos em até 15 dias úteis (LGPD Art. 18).
• Portabilidade: exportamos as imagens do seu avatar pra você baixar.
• Não compartilhamento: NUNCA compartilhamos suas fotos com terceiros (exceto o operador Google Gemini, conforme acima).

Importante

A geração de try-on é uma simulação visual, não uma previsão de caimento real. Pode haver pequenas variações entre o resultado AI e a peça física. Não nos responsabilizamos por divergências decorrentes.

9. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais (mínimo 5 anos para dados fiscais, conforme legislação brasileira). Dados biométricos do Try-On AI: 30 dias após cancelamento do Fla Salon.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou banner no site.