Trocou? Sem stress.
Você tem 7 dias corridos para trocar ou devolver. A gente facilita o processo.
Em quais casos eu posso trocar?
Tamanho ou cor diferente do escolhido
Em até 7 dias do recebimento, com etiquetas e embalagem originais.
permitidoDefeito de fabricação
Em até 90 dias, conforme CDC. Trocamos por igual ou devolvemos o valor.
permitidoArrependimento da compra
Garantido por 7 dias (CDC Art. 49). Reembolso integral incluindo o frete.
permitidoPeças usadas, lavadas ou sem etiqueta
Não realizamos trocas. Por questão de higiene e qualidade.
Como solicitar a troca
- Entre em Meus pedidos e escolha o pedido.
- Clique em Solicitar troca e preencha o motivo.
- Você receberá por e-mail um código de postagem grátis dos Correios.
- Embale a peça (de preferência na embalagem original) e poste em qualquer agência.
- Após recebermos e conferirmos, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Como recebo o reembolso?
- Cartão de crédito: estorno na próxima ou segunda fatura.
- PIX: devolução em até 2 dias úteis na chave informada.
- Boleto: devolução por PIX em até 2 dias úteis.