Tudo que você quer saber

Adicione produtos ao carrinho, vá pro checkout, preencha endereço e escolha PIX (5% off automático), cartão (até 6x sem juros) ou boleto. Se for sua primeira compra, ganha 10% off automático aplicado no checkout, sem precisar de cupom.

Sim, oferecemos checkout como visitante. Mas com conta você acompanha pedidos, ganha pontos VIP a cada compra paga e recebe ofertas exclusivas. Cadastrar leva 30 segundos.

Hoje a maioria dos descontos é automática (welcome 10%, reativação, PIX 5%). Cupons digitados são raros — quando existem, basta digitar no campo “Cupom” do checkout. Cumulativo com PIX.

Itens reservados quando você inicia checkout ficam por 30 minutos. Se não finalizar, o estoque volta pra disponibilidade pública (pode ter outra cliente esperando). Cadastre conta pra ter carrinho persistente entre dispositivos.

Antes de despachar (status “Pago” ou “Em separação”), sim — fala com a gente no contato e cancelamos com estorno integral em até 2 dias úteis. Após despachar, é trocar/devolver.

PIX (5% off automático, aprovação em segundos), cartão (Visa/Master/Elo/Amex em até 6x sem juros) e boleto (compensa em 1-2 dias úteis). Tudo processado pelo Mercado Pago, com criptografia bancária.

Você não digita o cartão na Fla Beauty. Quando escolhe cartão, é redirecionada pro ambiente seguro do Mercado Pago. Seus dados nunca passam pelo nosso servidor — somos PCI-DSS compliant por isso.

PIX tem custo de operação muito menor pra loja (taxa quase zero) e aprovação imediata (sem fraude). Repassamos a economia: 5% off automático cumulativo com cupom de boas-vindas, chegando a 15% off na primeira compra.

A nota fiscal eletrônica chega no seu email assim que o pedido é despachado (geralmente 1-2 dias úteis após pagamento confirmado). Se informou CNPJ no checkout, sai com CNPJ.

SP capital: 2 a 3 dias úteis. Demais regiões: 4 a 7 dias úteis. Despachamos de Boituva-SP em até 1 dia útil após pagamento confirmado. Veja todos os prazos em entregas e prazos.

Sim, frete grátis automático em pedidos acima de R$ 299. Para clientes VIP Ouro/Diamante, frete grátis a partir de R$ 199 ou menos (varia por tier; veja no programa VIP).

Acessa Minha conta → Pedidos (ou link no email de confirmação). Quando despachado, você recebe email + WhatsApp com código de rastreio dos Correios.

Os Correios fazem 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Se nenhuma der certo, o pacote vai pra agência mais próxima e fica disponível por 7 dias pra retirada com documento. Após esse prazo retorna pra Fla Beauty e tentamos novo envio.

7 dias corridos a partir do recebimento, garantia legal pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para defeito de fabricação, até 90 dias.

Defeito ou erro nosso: Fla Beauty paga (mandamos código postagem grátis).
Arrependimento ou troca de tamanho: cliente paga frete de retorno (mas o produto novo vai por nossa conta).

Em Minha conta › Pedidos, clica no pedido e “Solicitar troca”. Veja todos os passos na política de trocas.

Cada produto tem tabela de medidas na página dele (busto, cintura, quadril em cm). Em dúvida entre 2 tamanhos: vai no maior. Caimento solto é tendência luxury contemporânea. Em breve teremos try-on virtual.

Variável por peça e fornecedor. Sempre confira a tabela específica. Vestuário fashion tende a vestir mais ajustado que casual; conferir a medida do busto é o mais importante.

Troca grátis em 7 dias. Cliente paga frete de retorno (R$ 15-25), nós pagamos o envio do tamanho novo. Tudo pelo painel da conta.

Você ganha 1 ponto por R$ 1 gasto em pedidos pagos. Pontos não expiram enquanto você for cliente ativa. Trocados por descontos, brindes ou frete grátis na aba Fidelidade.

Tiers por gasto rolling 12 meses:
Bronze: ao se cadastrar
Prata: R$ 1.500 em compras pagas
Ouro: R$ 3.000
Diamante: R$ 6.000
Saiba mais no programa VIP.

Brinde anual exclusivo (sem custo de pontos), frete grátis a partir de valor menor, acesso antecipado a drops, cupom de aniversário, atendimento prioritário no WhatsApp. Cada ano tem brinde diferente. Em 2026 são colares e bolsas autorais.

Em Minha conta › Indique uma amiga você gera seu código. Quem usar na 1ª compra ganha 10% off. Quando ela paga (pedido mín. R$ 150), você recebe 15 pontos.

Sim. Somos compliant com a LGPD: você pode exportar todos seus dados, pedir exclusão ou anonimização a qualquer momento. Senhas criptografadas (bcrypt), conexão TLS 1.3 obrigatória, Mercado Pago processa pagamento (não tocamos em cartão). Veja a política de privacidade.

Não compartilhamos com terceiros pra fins de marketing. Só usamos com operadores que precisam pra entregar serviço: Mercado Pago (cobrança), Correios (entrega), Bling (NFe), Resend (email transacional). Lista completa na política de privacidade.

Em Minha conta › Perfil › Privacidade você pode exportar dados, anonimizar (mantemos só o necessário pra exigências fiscais) ou pedir exclusão completa. Resposta em até 15 dias úteis.

Nunca pedimos cartão, senha ou CPF por email/WhatsApp. Se receber pedido de pagamento por boleto/PIX fora do checkout oficial, é golpe. Em dúvida, encaminha pra contato@flabeauty.com.br que confirmamos.

Sim. Trabalhamos com fornecedores diretos e marcas autorais. Toda peça tem nota fiscal de origem. Não vendemos réplica nem produto sem certificação.

Não. Somos 100% e-commerce, despachando de Boituva-SP em até 1 dia útil após confirmação do pagamento. Toda a curadoria, drops e atendimento acontecem em flabeauty.com.br.

Sim. Drops mensais com numeração limitada. Quando esgota, a peça pode voltar (você clica em “Avise quando voltar” na página dela e recebe email primeiro). Veja o lookbook completo.